榮事達洗衣機售后服務維修電話-全國400客服統一報修維修點

　　榮事達洗衣機維修電話：400-8609-529

　　榮事達洗衣機售后服務維修服務流程如下:

　　首 先 撥打熱線;

　　第二步 登記預約;

　　第三步 準時上門;

　　第四步 檢查故障;

　　第五步 確定費用;

　　第六步 排除故障;

　　第七步 填寫憑單;

　　第八步 提供保修;

　　全面實施創優異的服務、做更好品牌、的企業方針;我們承諾：要以質優價實的維修，至誠至信的服務，讓用戶買得放心，用得稱心。

　　保障售前、售中、售后服務是我們的宗旨，它日益成為廣大客戶對公司提出的基本要求

　　【售后質量方針】

　　售后質量是產品推廣的動力，是品牌擴張的保障。我們注重*科技的運用，注重企業信譽，提供優質服務，為客戶、企業、員工、社會創造效益。

　　【售后規章制度】科學的售后管理制度，形成賞罰分明的良好管理模式，

　　精益求精——追求完美，不留遺憾。

　　協作創新——每個人的特長是我們共同的財富;擁抱變化，與眾不同。

　　正直誠信——堂堂正正做人;說到做到，讓人值得信賴。

　　我們一直善于學習，勇于創新，真誠服務，確保能以更快的時間，更完美表現，更大限度地滿足用戶的應用需求!

　　榮事達洗衣機售后服務理念：紅地毯服務

　　(1)象征和追求：“紅地毯”是高貴、溫馨和榮尚的象征，與 “王冠之星”含義相吻合，充分體現榮事達尊用戶為上帝、獻服務達高端的服務追求。

　　(2)紅地毯服務規范：三大紀律，八項注意。

　　三大紀律：不與用戶頂撞，不受用戶吃請，不收用戶禮品。

　　榮事達洗衣機售后八項注意：

　　遵守約定時間，上門準時;

　　攜帶“歉意信，登門致歉;

　　套上“進門鞋”，進門服務;

　　鋪開紅地毯，開始維修;

　　修后擦拭機器，保持清潔干凈;

　　當面進行試用，檢查維修效果;

　　講解故障原因，介紹使用知識;

　　服務態度熱情，舉止禮貌文明。

　　榮事達洗衣機售后管理理念：零缺陷管理

　　追求卓越，永無止境。榮事達積極探索現代企業管理經驗，在長期的發展中形成了獨具特色的“零缺陷管理”模式。榮事達“零缺陷管理”已集結成書，并被清華大學等國內著名高校編入MBA教程，成為企業管理的經典。

　　(1)零缺陷管理的原則：

　　運用信息化等現代化手段，從決策開始，覆蓋投資、研發、供應、生產、營銷、服務等各個環節，并從原有的產品和企業延伸到所有新的經營項目和企業。

　　(2)零缺陷管理的發展史：

　　零缺陷的概念起源于上世紀60年代美國馬丁公司的無缺陷運行生產管理方法，主要是為了提高產品質量。集團在1986—1991年(醞釀階段)提出“用戶就是上帝”，1991—1995年提出并實施“零缺陷生產”，1995—2004年正式提出“零缺陷管理”并深入實施。

　　(3)零缺陷管理的意義：

　　榮事達在追求產品質量的過程中產生的“零缺陷管理”，經過不斷的延伸和發展，已經超越了質量和管理的范疇，成為榮事達人追求卓越的一種精神，賦予了“榮事達”勇于自我超越、與時俱進的企業精神。

　　(4)零缺陷管理具體要求：

　?、偎协h節都不得向下一環節傳遞有缺陷的決策、信息、物資、技術或零部件，不得向市場和用戶提供有缺陷的產品和服務。

　?、诿總€環節、每個層面都必須建立管理制度及其執行規范，按照規定程序實施管理，執行責任落實到位，不允許存在失控的漏洞。

　?、勖總€環節每個層面有對產品或工作差錯的事先防范的事中糾偏的制度措施。

　?、芤匀藶楸?，充分發揮每個員工的主觀能動性，不斷提高執行力，保證產品、工作和整個企業經營的成為一種自覺趨于零缺陷的狀態。

　　⑤依據市場變化、用戶要求和企業發展，及時創新、調整實現動態平衡，提升企業的靈敏而快速的應變力。

　　(5)全方位零缺陷管理：

　　以市場和用戶為中心，實現企業管理與市場變化、用戶需求的“零距離”對接;追求企業創新力、執行力、應變力的無極限提升。

　?、倭闳毕輿Q策：全面把握資訊，科學運籌帷幄。在全面掌握相關資訊基礎上，實行科學的、系統的、民主集中式的決策機制，確定高效合理的決策組織結構，對制定決策的過程和決策實施進行控制，把決策失誤的可能性降至最低。

　?、诹闳毕萆a：精益求精，全員負責。 以“下一道工序就是用戶”為警語，執行全員責任制，利用現場工藝、控制網絡和質量分析以及信息化管理手段，確保產品在技術質量上的“零缺陷”。

　?、哿闳毕莨壕仃嚢殃P，成本控制。采用矩形把關制，各職能部門相互協調、綜合把關，運用信息化手段加以控制，確保零部件供應“零缺陷”。

　　④零缺陷服務：用心用情，超乎你想。以榮事達服務理念為指導，具體實施“紅地毯服務”工作模式。

　?、萘闳毕萑瞬殴芾恚阂匀藶楸?，人盡其才，唯才是舉。榮事達視員工為企業的“第一資本”，全力建設“學習型企業”，為員工營造實現人生價值的最佳職場，將員工塑造成為綜合素質不斷完善、更趨完美的人才。

　?、蘖闳毕輬绦校簞傂曰繕耍瑒撛煨孕袆?。以嚴密的工作制度和流程規范，實現各個環節和各個層面工作流程的無縫式對接與零缺陷傳導;追求執行的高效率、高質量和零缺陷，提倡創造性、主動性勞動。

　　經營理念：“新和商”

　　榮事達集團秉承徽商文化的精髓，創新發展“和商”理念，形成了具有時代特點的“新和商”經營理念。

　　(1)“和商”理念的演進：

　　從《企業競爭自律宣言》(1997年)到《市場競爭道德譜》(1998年)再到“和商”(1999年)最后到今天的“新和商”概念。

　　“新和商”是對“和商”精神的再創新、再升華,是榮事達處理企業內、外各方社會關系的原則。

　　(2)“新和商”理念釋義：

　　誠信為本(立足的基礎)：恪守誠信，永遠真誠為社會大眾奉獻優質產品與周到服務;

　　開放兼容(開放的心胸)：海納百川，為投資者和合作者拓展事業發展的平臺，并實現持續回報;

　　和諧發展(科學的觀念)：追求和諧，為員工營造最佳的發展空間，并致力于建立與社會各方的和諧關系;

　　共創共贏(追求的目標)：聚力創造，所有的利益相關者在和諧狀態中共同奮斗，共贏事業，共享成果。

　　(3)正確理解和商理念

　　“和”乃形式，“商”為本質。

　　“和商”不是無原則的一團和氣。

　　“和商”不是以人情、人際、人事為本。

　　“和商”倡導：有序競爭的價值導向。

　　“和商”——是誠信、和諧、合作、以人為本;

　　“和商”——是對內、對外公開、公平、公正的競爭;

　　“和商”——是融匯優勢資源形成創新合力的胸懷!

　　“和”是為了“商”!

　　　　(4)“和商”理念意義

　　“和商”揚棄了傳統企業單一的追求利潤最大化的價值取向，“和”意味著“雙贏”、“多贏”和“市場規則”即在市場共同發展的社會意識，使“和商”理念達到了一個新的高度。它突破了原先企業經營自律準則的范疇，成為榮事達處理各種關系的原則。

　　品牌發展戰略：以品牌為核心，整合創新，兼容社會優勢資源，提升品牌，壯大集團。依托榮事達品牌優勢，遵循“產品輸出--資本輸出----品牌輸出”規律。以品牌為紐帶，實施品牌戰略，擴大榮事達品牌產品的市場占有率，進一步提升品牌的美譽度和競爭力，不斷增強集團可持續發展能力。

　　(3)價值驅動戰略：以不斷提升客戶、投資者、合作者和員工等相關利益主體的價值為目標，重塑共享、增值的價值鏈，促進共同發展。

　　①從傳統的單純追求盈利，轉變為注重持續提升企業價值;

　?、谝圆粩嗵嵘蛻?、投資者、合作者、員工以及企業利益各方價值為目標;

　?、劢⒑椭C的、全方位、細分化的價值鏈管理體系和流程，促使企業發展的所有要素和資源的能量充分釋放，創造新的價值;

　?、芄蚕韮r值增值的成果，實現共同發展;

　?、菀龑Р⒓せ钇髽I的內在驅動因素，并促進企業經營管理躍上新水平。